Kundeservice
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os. Vi glæder os til at høre fra dig.

Ofte stillede spørgsmål

 Få svar på de spørgsmål, som vores kunder ofte stiller. Hvis svaret på dit spørgsmål ikke findes herunder, er du velkommen til at kontakte os vha. formularen nedenfor.

Hvad er magnesium?
Magnesium er et livsvigtigt mineral: Det understøtter vores kardiovaskulære system, den mentale kapacitet og er et vigtigt stof for muskelforsyningen. Derudover styrker magnesium immunforsvaret, tilmed er stoffet centralt i vores nervesystem, hvilket giver mindre stress.
Kan man smage forskel på vand med og uden magnesium?
Da magnesiummineralet fra naturens side fremhæver både smag og aroma, vil de fleste kunne smage en forskel i deres drikkevand ved at tilføje magnesium. Med magnesium i dit vand, vil vandet få en smag af mineralvand, som er meget lig kildevand. Hvis du benytter vandet i kaffen eller teen, vil du også opleve at smage og aromaer fremhæves.
Hvad gør jeg med mit abonnement, hvis jeg skifter adresse?
Du logger blot ind på din konto på shop.bwt.dk og ændrer din adresse under din profil.
Hvor ofte skal jeg fylde salt på anlægget?
Hvor ofte, du skal fylde salt på anlægget, afhænger af dit vandforbrug. Blødgøringsanlægget registrerer automatisk dit vandforbrug og regenerer kun, når der er behov. Hvis anlægget løber helt tør for salt, giver det en melding i display eller på din BWT app (afhængig af anlægstype). Vi anbefaler, at du selv tilser og påfylder salt jævnligt i overensstemmelse med manualen. Du kan beregne dit saltforbrug, når du opretter en saltabonnement her på siden.
Hvad er bindingsperioden på et saltabonnement?
Du kan til enhver tid og uden begrundelse opsige abonnementsaftalen med 30 dages varsel. Du kan opsige dit abonnement online ved at logge ind på din konto.
Hvordan ændrer jeg datoen for min næste saltlevering?
Du kan ændre datoen for din næste levering ved at logge ind på din konto her på siden. Du kan ændre datoen for den næste levering eller alternativt ændre dit faste leveringsinterval på abonnementet.
Kan jeg fortryde mit køb?

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på shop.bwt.dk.


Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på bwt@bwt.dk eller tlf. +45 43 600 500. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular. Link til standardfortrydelsesformularen findes i din ordrebekræftelse og under handelsbetingelser på webshoppen.

Læs mere om fortrydelsesret og find fortrydelsesformularen under punkt 4, her: https://shop.bwt.dk/handelsbetingelser

Vi er klar til at besvare dine spørgsmål!

 

Træf os på mail eller telefon fra mandag til torsdag kl. 8.00 - 16.00 og fredag kl. 8.00 - 15.30

Telefon: 43 600 500 - E-mail: kundeservice@bwt.dk

 

DIN KURV ( PRODUKTER)
Din kurv er tom